岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标；
 2、对项目的收支情况负责、业主/住户满意率在95%以上；
 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责，按公司要求不折不扣的落实巡查、巡检工作；
4、对项目的内部运作负责；
 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各周、月工作计划和总结；
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；
8、对项目员工进行考核，据实进行奖罚，并上报公司批准；
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审；
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体；
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查；
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档；
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档；
14、完成公司领导交办的其他工作任务。